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Cotando Seguros

NexUnio · cases

Liberdade de EscalaInsurtechEm produção (Auto + Consórcio) · Fase 2 ativaEm refinamento

Cotando Seguros

Como a Gabi atende 25+ produtos diferentes — sem perder a especialização em nenhum.

Contexto

A Cotando Seguros é uma corretora multi-produto. O desafio aqui é diferente do das corretoras especializadas: a Cotando precisa atender Auto, Vida, Residencial, Embarcação, Empresarial, Consórcio, e outros 20+ produtos. Cada produto tem sua dinâmica de cotação, suas variáveis, suas seguradoras compatíveis.

O desafio

Treinar corretor pra atender 25 produtos é caro e lento — e mesmo treinado, ele tende a se especializar em 2-3 e empurrar conversa pra colega quando o cliente pergunta sobre os outros. Resultado: lead esfria enquanto a transferência acontece.

A solução

A NexUnio construiu uma arquitetura multi-agente roteador — diferente da arquitetura tradicional de "um agente faz tudo". Aqui, um agente principal (Gabi) identifica a intenção do cliente e direciona para o agente especialista correto: Auto/Moto (placa, CEP, condutor); Consórcio (contemplação, lance, lance embutido); Follow-up (reengajamento por estágio do funil); e mais 20+ produtos especializados (Vida, Residencial, Empresarial, Aeronáutico, Carga…).

O cliente nunca percebe a transição entre agentes — pra ele, é só a Gabi atendendo. Mas internamente, o conhecimento especializado de cada produto fica preservado.

Os resultados

Atendimento simultâneo em 25+ produtos sem perder especialização.
Adicionar produto novo (consórcio foi caso real recente) deixou de exigir reciclagem de toda a operação.

O que isso destrava

Liberdade de escala aqui é específica: escala em catálogo de produto. A Cotando pode adicionar um produto novo sem reciclar treinamento de toda a operação — basta treinar o agente especialista daquele produto, e plugá-lo no roteador.

Stack (alto nível)

Multi-agente com agente roteador na ponta + agentes especialistas por produto, integração via WhatsApp, conexão com sistemas de cotação multi-seguradora.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para colocar um projeto como esse em produção?

Depende do escopo, mas trabalhamos com método e entregas incrementais: começamos por um recorte que gera resultado rápido e expandimos a partir dele. Em vários cases, a primeira versão útil chega em semanas, não em meses. Você acompanha cada etapa com um time sênior desde o primeiro contato.

A solução é sob medida ou um template adaptado?

Sob medida. A NexUnio não vende template nem solução genérica: cada projeto é construído para a operação real do cliente — seu vocabulário, suas regras de negócio, seus sistemas. Foi assim que entregamos os resultados que você lê neste case.

Quem cuida do projeto no dia a dia?

Um time sênior, desde o primeiro contato até a operação. Você não fala com vendedor e depois é repassado para um time júnior. São 16 anos de mercado e mais de 40 empresas atendidas sustentando essa entrega.

Vocês integram com os sistemas que já usamos?

Sim. Integração com ERPs, CRMs, sistemas de agenda, bancos de dados e WhatsApp é parte central do que fazemos. A ideia das Três Liberdades — horário, escala e memória — só funciona quando a tecnologia conversa com a sua operação atual, sem retrabalho manual.

Como começo uma conversa com a NexUnio?

Agende uma conversa de 30 minutos pela página de agendamento. A gente entende o seu cenário, identifica qual liberdade destrava mais valor primeiro e mostra como empresas parecidas com a sua resolveram o mesmo problema.