Como a Alter ON colocou a venda inteira de plano de saúde dentro de um aplicativo — e faturou R$ 180 milhões nele.

Contexto

A Alter ON é uma operação de venda de planos de saúde. Tradicionalmente, venda de plano de saúde é um processo que mistura: prospecção (humana), apresentação (humana, com material impresso), preenchimento (papel ou tablet), análise administrativa (interna, lenta), assinatura (presencial ou via documento físico). Cada etapa adiciona dias ao ciclo de venda — e cada dia adiciona oportunidade de o cliente desistir.

O desafio

Digitalizar venda de plano de saúde tem complicações reais: regulação ANS, exigências de documentação, validação de declaração de saúde, assinatura jurídica válida. Não dá pra fazer feio — qualquer falha gera contrato inválido e dor de cabeça regulatória.

A solução

A NexUnio construiu o aplicativo da Alter ON — nativo (iOS + Android) — com o ciclo completo dentro: prospecção via link compartilhável; apresentação dos planos compatíveis com o perfil do cliente; preenchimento com declaração de saúde, dados pessoais e beneficiários, com validação por etapa; análise administrativa em fluxo interno multi-etapa, rastreável; assinatura eletrônica com validade jurídica plena; pós-venda e acompanhamento da carteira via mesmo app.

A integração com os sistemas administrativos da Alter ON faz com que tudo que entra pelo app já entre nos lugares certos — sem retrabalho, sem digitação dupla, sem planilha intermediária.

Os resultados

• Mais de 88 mil leads gerados pelo app.
• Mais de 80 mil contratos assinados — taxa de conversão lead-para-contrato bem alta para o setor.
• Mais de R$ 180 milhões faturados via aplicativo.

O que isso destrava

Liberdade de escala aqui significa uma operação de venda que escala digitalmente — sem multiplicar corretor presencial, sem multiplicar custo de aquisição. O ciclo de venda colapsou: o que antes era processo de dias virou processo de minutos. E a margem operacional cresce porque o custo unitário de cada venda cai.