Como a BotoCenter padronizou 40 unidades de estética e subiu 28% a conversão.

unidades atendidas

20k+

atendimentos por mês

+28%

conversão de agendamento

Contexto

A BotoCenter é uma rede de mais de 40 unidades de estética. Como toda rede no setor de estética, vive da combinação entre marketing pesado pra captar lead e atendimento ágil pra converter — qualquer atrito entre os dois pontos é receita perdida.

O desafio

Lead de campanha pago entra à noite e era atendido só no dia seguinte. Cada unidade respondia diferente, conversão variava muito, e marca BotoCenter chegava ao cliente com qualidade desigual dependendo de qual unidade ele acessava.

A solução

A NexUnio construiu um agente de IA dedicado à BotoCenter, com a mesma lógica multi-unidade da Vox2You, mas adaptada à realidade da estética: atende lead 24h; identifica intenção (avaliação, procedimento conhecido, dúvida geral, recall); apresenta agenda da unidade mais próxima do cliente; encaminha pra humano em casos sensíveis (questão clínica, situação delicada, atendimento VIP).

Os resultados

20 mil atendimentos por mês automatizados, em todas as 40 unidades.
Conversão de agendamento subiu 28% — efeito direto do tempo de resposta caindo de horas para segundos.
Padrão único em todas as 40 unidades — a marca BotoCenter passa a mesma sensação independente de qual unidade o cliente acessa.

O que isso destrava

Liberdade de escala aqui é específica da estética: cada unidade nova entra no mesmo padrão de atendimento sem novo investimento em treinamento. A rede pode crescer porque a operação de atendimento já está resolvida.

Stack (alto nível)

Agente de IA multi-tenant, integração via WhatsApp, conexão com sistemas de agenda das unidades, encaminhamento humano para casos sensíveis.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para colocar um projeto como esse em produção?

Depende do escopo, mas trabalhamos com método e entregas incrementais: começamos por um recorte que gera resultado rápido e expandimos a partir dele. Em vários cases, a primeira versão útil chega em semanas, não em meses. Você acompanha cada etapa com um time sênior desde o primeiro contato.

A solução é sob medida ou um template adaptado?

Sob medida. A NexUnio não vende template nem solução genérica: cada projeto é construído para a operação real do cliente — seu vocabulário, suas regras de negócio, seus sistemas. Foi assim que entregamos os resultados que você lê neste case.

Quem cuida do projeto no dia a dia?

Um time sênior, desde o primeiro contato até a operação. Você não fala com vendedor e depois é repassado para um time júnior. São 16 anos de mercado e mais de 40 empresas atendidas sustentando essa entrega.

Vocês integram com os sistemas que já usamos?

Sim. Integração com ERPs, CRMs, sistemas de agenda, bancos de dados e WhatsApp é parte central do que fazemos. A ideia das Três Liberdades — horário, escala e memória — só funciona quando a tecnologia conversa com a sua operação atual, sem retrabalho manual.

Como começo uma conversa com a NexUnio?

Agende uma conversa de 30 minutos pela página de agendamento. A gente entende o seu cenário, identifica qual liberdade destrava mais valor primeiro e mostra como empresas parecidas com a sua resolveram o mesmo problema.